Kundensupport

• Bekomme ich eine schnellere Antwort, wenn ich mehrere Mails schreibe?

  Hierbei bitten wir dich keine doppelten Mails zu schreiben. Bei doppelten Anfragen kann es sein, dass deine Mail wieder hinten angereiht wird und sich dadurch die Antwort noch mehr verzögert. Unser Kundensupporteam arbeitet mit Hochdruck daran dir eine zeitnahe Antwort zu geben. Vielen Dank fü...

• Ich habe eine Mail geschrieben - wann bekommen ich eine Antwort?

  Unser Team beantwortet in der Regel die Mails in unter 24 Stunden. Vereinzelt kann es zu längeren Antwortzeiten kommen. Hier bitten wir um Geduld und versichern, dass jede Mail zeitnah beantwortet wird.

• Ich sehe keine Antwort in meinem Postfach - was jetzt?

  Falls du nach mehreren Tagen immernoch keine Antwort im Postfach siehst, bitten wir dich folgendes zu tun: Checke deinen Spamordner in deinem Emailpostfach, falls du dort keine Antwort findest bitten wir dich um etwas Geduld Falls du nach mehr als sieben Tagen immernoch keine Antwort bekommen ha...

• Wie kann ich euch am schnellsten kontaktieren?

  Über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder direkt an die Kundenservice Mail. Für einen Umtausch oder eine Retoure geht es hier direkt zur Retoure & Umtausch Seite. Einen Telefonsupport wird momentan eingerichtet, ist aber im Moment noch nicht verfügbar. Hier zum Kontaktformular